Dominique heeft onze teamdag verrijkt met een keynote over het belang van emotionele klantbeleving.
Het voorgesprek en de voorbereiding waren superplezierig. Dominique heeft onze vraag naadloos vertaald in haar verhaal. De inzichten, interactie met de groep, verzorgde stijl en enthousiaste, flexibele aanpak, hebben ons heel positief verrast.
Dominique kunnen we vol overtuiging aanbevelen!
Annemieke Homan | Marketing & Communicatie | Inholland Academy
Tijdens ons Kennisevent Klantcontact in de Beekse Bergen heeft Dominique ons op een betrokken, inhoudelijke en enthousiaste manier meegenomen in haar verhaal. Zelfs tussen de giraffen en kamelen wist zij moeiteloos de aandacht vast te houden.
Met veel interactie en energie betrok ze het publiek en gaf ze een inspirerende keynote over hoe goede Customer Experience altijd begint bij de mens.
Haar inzichten over gedragsverandering en de impact daarvan op loyaliteit en klantbeleving waren zowel relevant als direct toepasbaar.
Een absolute aanrader als host én spreker!
Pepijn Groeneveld | Head of Marketing & Customer Experience | ContentGuru
Voor ons team hebben wij via Dominique een inspirerende en informatieve lezing gehad en een korte workshop gedaan.
Dominique is fijn om mee voor te bereiden, snel en duidelijk.
Het had nog veel langer mogen duren :-)
Wij zijn enthousiast over haar lezing!
Elisa de Klerk | Coördinator Klant & Markt | Heijmans
Moments that make Millions
De kracht van emotie in klantbeleving
Duur: 45 - 60 - 75 minuten
Waarom blijven sommige merken mensen bij, terwijl andere direct worden vergeten?
Het verschil zit zelden in het product of proces, maar in de emotie die je achterlaat en de momenten die je bewust creëert.
In deze inspirerende keynote laat Dominique de Groot zien hoe organisaties van alledaagse klantinteracties memorabele en onderscheidende momenten maken die zorgen voor terugkerende klanten, aanbevelingen en meer omzet.
Met inzichten uit de vijfsterrenhospitality, gedragspsychologie en praktijkervaring bij merken als Google en Rituals, vertaalt Dominique bewezen hospitality-principes naar direct toepasbare strategieën voor iedere organisatie.
Na deze keynote heeft het publiek:
Een ontzettend leuke ervaring gehad (belangrijk!!)
Geleerd hoe je in de dagelijkse praktijk, onderscheidende momenten kunt creeëren
Handvatten gekregen om morgen in de praktijk toe te passen
Het gevoel gehad dat ze onderdeel waren van de keynote, dankzij de vele interactie momenten
Zij gingen jou al voor
We zijn vandaag enorm geïnspireerd door jouw verhaal over klantbeleving. Het blijft ons nog lang bij!
Je kon je goed inleven in onze branche en gebruikte voorbeelden die écht tot de verbeelding spraken.
Dank voor je waardevolle presentatie op ons congres!
Miranda & Ghislaine | ANBOS organisatie
Een vakvrouw op het gebied van klantbeleving en een natuurtalent op het podium! Enorm genoten en ge-enthousiasmeert door jouw keynote. Inspirerend!
Fleur Huijs - Fleur Presents
Ik ben onder de indruk van jouw verhaal, jouw frisse en energieke verschijning én jouw expertise!
Monique Schuurman | CEO Scout Group
Onlangs zat ik in de zaal waarbij Dominique haar keynote gaf.
Van dichtbij zag ik de impact op ondernemers om mij heen (en op mij) over haar keynote "En ze leefden nog lang en succesvol". Een ondernemer zei zelfs dat ze het twee uur durende autorit helemaal waard vond met alle tips en uitleg die Dominique gaf.
En ik kon het helemaal met haar eens zijn. Het publiek was druk notities aan het maken en het was heel interactief en leerzaam.
De tijd vloog voorbij!
Raquel Koster Alcaraz | Founder Raquality
Dominique heeft onze teamdag verrijkt met een keynote over het belang van emotionele klantbeleving.
Het voorgesprek en de voorbereiding waren superplezierig.
Dominique heeft onze vraag naadloos vertaald in haar verhaal.
De inzichten, interactie met de groep, verzorgde stijl en enthousiaste, flexibele aanpak, hebben ons heel positief verrast.
Dominique kunnen we vol overtuiging aanbevelen!
Annemieke Homan | Adviseur Marketing & Communicatie |
Nholland Academy