Vertrouwd door teams van o.a.
Ik ben Dominique, oprichter van Studio Hospitality. Dé expert in klantbeleving binnen de hospitalitybranche.
Klantbeleving saai of soft? Think again.
Ik help hotels, restaurants en retail om van “goed” naar "wauw, dit vergeet ik nooit meer!" te gaan. Van een 7 naar een dikke 9+ dus.
Met management ervaring in vijfsterrenhotellerie, F&B en opdrachtgevers als Rituals en A Beautiful Mess weet ik precies hoe je klantinteracties verandert in memorabele momenten – die zorgen voor 𝗺𝗲𝗲𝗿 𝗹𝗼𝘆𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁, 𝗯𝗲𝘁𝗲𝗿𝗲 𝗿𝗲𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀 en 𝗵𝗼𝗴𝗲𝗿𝗲 𝗼𝗺𝘇𝗲𝘁.
Ik geloof dat klantbeleving je sterkste groeimotor is.
Mijn stijl? Inhoudelijk sterk, charmant en altijd met impact.
Geen trucjes, maar echte gedragsverandering met resultaat.
Meer werkplezier. Meer loyaliteit. Meer omzet.
/excl. BTW
Dé keynote voor organisaties die klantbeleving willen inzetten als groeiversneller.
Geen theorie, maar energie. Geen praatje, maar een verhaal dat binnenkomt én aanzet tot actie.
Dominique laat je zien hoe klantbeleving het verschil maakt tussen een eenmalige klant en een loyale ambassadeur. Met concrete inzichten die je de volgende dag al in praktijk kunt brengen.
Dominique nam ons op spontane en begrijpelijke wijze mee in de wereld van klantbeleving. Met humor, heldere inzichten en praktische opdrachten stelden we onze eigen klantreis samen. De dag erna ontvingen we al direct een lovende 9+ review. Zó krachtig en toepasbaar!
Brenda - De Gezonde Zaak
Dankzij de Hospitality Boost heb ik als leidinggevende ook iets om op terug te vallen met het aansturen van mijn team. De training is zó praktisch en aan het einde van de dag hadden we concrete afspraken omtrent gedrag en onze gastreis waar iedereen aan heeft bijgedragen. Dat maakt gastbeleving voor ons meetbaar en ik kan er iedere keer weer naar terug verwijzen.
Antonio - Pibia
Afgelopen maandag een Hospitality training gehad van Dominique om onze service nog beter te maken en een boost te geven. Tijdens de training hebben we concrete handvaten gekregen en onze klantbeleving doorgenomen. De training was erg goed gericht op Kaap Doorn en haar gasten. Alle deelnemers waren enthousiast!
Rian - Conferentiecentrum Kaap Doorn
